觀摩交流促提升 示范點位展風采——市二院高規(guī)格承辦市衛(wèi)健系統(tǒng)“文明服務 便民就醫(yī) 提升感受”觀摩活動

      近日，漯河市衛(wèi)健系統(tǒng)“文明服務 便民就醫(yī) 提升感受”觀摩活動在市二院圓滿落下帷幕。市委宣傳部副部長、市文明城市建設服務中心主任孫海武，市衛(wèi)健委黨組成員、市愛衛(wèi)中心主任于新建，市文明辦督導一處相關領導，市縣區(qū)衛(wèi)健委機關業(yè)務科室相關人員和建成區(qū)十一家創(chuàng)文點位醫(yī)院分管領導和創(chuàng)文工作負責人共40余人參加活動。市二院黨委書記魏松、院長胡海英攜班子成員和相關科室同志陪同觀摩。

      參加觀摩人員在市二院講解員的引導介紹下，全要素、全場景、全流程體驗了市二院“創(chuàng)文”工作機制和各項便民服務設施和舉措。作為全市創(chuàng)文十大示范點位之一，從踏入市二院的第一刻起，醫(yī)療藍與生命綠等彩色系藝術外墻和門診大廳茶吧、影吧、色彩溫馨候診區(qū)、循環(huán)播放舒緩的鋼琴曲搭配上由綠植、花卉、燈光、魚缸營造的舒心空間，讓醫(yī)療服務從接觸的瞬間就充滿溫情，科技賦能的免費AI切脈、智能院內導航等系統(tǒng)和一站式綜合服務中心、一站式結算中心的各種熱情貼心的“一次辦結”服務，讓觀摩人員切實感受到市二院在文明服務、便民就醫(yī)方面的顯著成效，贏得了在場人員的一致贊譽。

      在隨后召開的交流會上，黨委書記魏松致歡迎詞，向長期以來持續(xù)關心醫(yī)院創(chuàng)文工作的各級領導表達了衷心的感謝，對兄弟單位同仁來院交流表示了誠摯的歡迎。副院長劉橋分享了市二院在文明創(chuàng)建與業(yè)務融合方面的特色做法和長效機制。各兄弟單位圍繞創(chuàng)文工作開展情況、現存問題及未來規(guī)劃展開深入探討。

      孫海武副部長在總結講話中對衛(wèi)健系統(tǒng)近年來取得的發(fā)展成果給予充分肯定，尤其對市二院在文明創(chuàng)建工作中的突出表現予以高度評價。孫部長強調，各級醫(yī)療衛(wèi)生機構應始終秉持以患者為中心的服務理念，將創(chuàng)文工作與業(yè)務工作同部署、同促進、同提升，持續(xù)強化特色專科建設，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，以便捷化、智能化、暖心化為目標，讓每一位患者都能享受到高水平和有溫度的醫(yī)療服務，更好的展現衛(wèi)生健康行業(yè)形象，以實際行動推動從創(chuàng)建“文明城市”向建設“城市文明”轉變，助力現代化漯河三城建設新征程。

      于新建主任全程主持活動，并在交流會上號召全市衛(wèi)健系統(tǒng)主動擔當作為，將文明創(chuàng)建融入日常服務，轉化為全體醫(yī)務人員的自覺行動，要求各單位要正視問題，提高站位，嚴格對標對表，抓細抓實各項工作，強化指導監(jiān)督，落實主體責任，不斷提升醫(yī)院服務質量和文明創(chuàng)建力度，為更高水平文明城市建設貢獻更大的衛(wèi)健力量。

      近年來，市二院始終以一流的環(huán)境、一流的服務、一流的迎檢形象在歷次省級、國家級的創(chuàng)文工作暗訪、檢查過程中做到了零失誤、零失分，醫(yī)院也先后獲得“全市創(chuàng)文十大示范點位”、“漯河市最美文明服務窗口”等榮譽稱號，連續(xù)三年被授予“漯河市群眾滿意窗口”，在河南省衛(wèi)生健康委剛剛公布2024年度河南省公立醫(yī)療機構患者滿意度第三方調查結果，以總體滿意度96.3%位居全市第一。

      本次是市二院第4次承辦全市窗口單位、全市衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)文工作現場觀摩活動，再次體現了各級領導對市二院創(chuàng)文工作的肯定、信任和支持，市二院將以此次活動為新的起點，繼續(xù)深化文明創(chuàng)建工作，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為患者提供更加優(yōu)質、便捷、暖心的醫(yī)療服務，為全市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展和文明城市建設貢獻更加出彩的二院力量。(尹紅婭   陳  誠)

責編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋