“百姓匯客廳” 解憂雜貨鋪丨四中全會精神在基層

　　□本報記者 肖遙 河南日報社全媒體記者 曹潤澤

　　“以前電動車沒處停、充電靠‘飛線’，現(xiàn)在好了，新車棚建成了，充電樁也投用了。多虧了社區(qū)的‘百姓匯客廳’，讓大家坐下來把事兒聊透、把問題解決。”11月10日，在洛陽市澗西區(qū)南昌路街道六冶社區(qū)的“百姓匯客廳”里，68歲的居民崔紅亮對記者說起這段時間社區(qū)的新變化。

　　設(shè)立“百姓匯客廳”，是該社區(qū)為有效破解基層矛盾糾紛調(diào)解“碎片化”、治理力量“分散化”等問題，探索推出的一項治理新舉措。走進社區(qū)辦公大廳二樓的“百姓匯客廳”，舒適的沙發(fā)錯落擺放，更像一個溫暖的“家庭聊天室”。

　　“環(huán)境溫馨，大家說話也柔和了，有啥事都能平心靜氣地商量。”社區(qū)黨委書記李萍介紹，有了這個固定場所，居民“敞開說想法、合力找辦法”，社區(qū)通過“聽您說、幫您辦、邀您議”，將居民的矛盾集中化解。

　　華原小區(qū)是老舊小區(qū)，因歷史遺留問題，舊車棚拆除后新車棚遲遲未建。一時間，小區(qū)內(nèi)電動車亂停亂放，“飛線充電”更是成為懸在居民頭頂?shù)陌踩[患。社區(qū)牽頭，將居民代表、業(yè)委會成員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門工作人員一同請進“百姓匯客廳”，一場聚焦車棚建設(shè)的協(xié)商議事會召開。

　　“車棚選址得合適”“充電樁必須要有安全認(rèn)證”……大家你一言、我一語，把顧慮和訴求擺上臺面。相關(guān)部門和物業(yè)則逐一回應(yīng)疑問，最后一致同意重建停車棚，還確定了考察充電公司的具體時間。如今，整齊排列的充電樁、劃分清晰的停車區(qū)域，徹底解決了小區(qū)居民電動車“停車難、充電險”的問題。

　　“‘百姓匯客廳’不僅是化解矛盾的地方，更像一間‘解憂雜貨鋪’，有效解決居民生活中遇到的問題。”談起社區(qū)的變化，李萍深有感觸地說，通過一次次議事，讓居民從“旁觀者”變成“主人翁”，“居民事、居民議、居民決”的模式，有效激發(fā)了社區(qū)治理的內(nèi)生動力。

　　自“百姓匯客廳”設(shè)立以來，該社區(qū)居民的主人翁意識空前高漲，不少黨員和熱心居民主動加入社區(qū)治理隊伍，形成了共建共治共享的良好局面。截至目前，社區(qū)已通過這一平臺解決居民與物業(yè)、業(yè)委會糾紛3起，解決了華原小區(qū)、洛銅院電動車棚的建設(shè)難題，有效化解鄰里糾紛30余起，帶動黨員和熱心居民30余人參與社區(qū)治理。