高效辦成一件事 漯河跑出加速度

今年以來，市行政審批和政務信息管理局以“高效辦成一件事”改革為突破口，采取頂層設計、數字賦能、綜合提升、特色創新四大舉措，實現企業和個人兩個全生命周期重點事項落地見效，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，在全省率先交出了一份有溫度、見實效的民生答卷。目前，2024年國家、省定22項“一件事”已全部上線，2025年國家、省定25項“一件事”已上線13項，全市平臺統計辦理“一件事”5.9萬件，并圓滿完成“申請公租房”“退役軍人服務”“公積金個人貸款購房”3項“一件事”省級試點任務，為全省改革提供漯河經驗。

著眼“一件事”長效常態推進。構建“清單管理+專班推進+閉環落實”的三級聯動推進機制，建立跨部門、跨層級聯席會議制度，強化對縣區的工作指導，探索部門聯動、市縣一體推進模式。實行清單化管理，主動對接“一件事”各牽頭部門，列出全市“高效辦成一件事”改革任務清單，協同推進實施。加大宣傳力度，開展現場調研指導二十余次，分批培訓40場次，覆蓋業務審批人員800人次，創新探索出“傳統媒體+數字化媒體+互動體驗”三維發力的宣傳方式，形成線上線下宣傳矩陣，累計舉辦政務直播活動42期，在線觀看10.7萬余人次。

強化“一件事”數字技術賦能。聚焦事項整合，通過重構業務流程、優化前后置關系等方式，將分散在多個部門的關聯事項整合為“一件事”辦理，縮短辦理時長、減少跑動次數，實現“一次告知、一表申請、一套材料、并聯審批”。以系統聯通、數據共享為支撐，加快“四電”（電子證照、電子材料、電子印章、電子簽名）系統建設，推動數據回流、直達基層。采取數據調用、在線核驗等方式，高效支撐業務辦理，實現系統自動獲取企業和個人信息，推動材料免提交工作。推進市級審批業務系統整合及與省一體化政務服務平臺統一受理系統以數據接口方式聯通，已實質性聯通1686項市級政務服務事項，并積極推進“一體五端”（PC端、移動端、大廳端、自助端、客服端）協同運轉，最大限度便民利企。

提升“一件事”綜合服務能力。推進線下辦事“只進一門”，在市、縣兩級政務服務大廳設立8個“高效辦成一件事”綜合受理窗口，統一服務標準，放置宣傳材料、辦事指南、一次性告知單，顯示屏不間斷播放“高效辦成一件事”宣傳標語及上線事項，確保政務服務事項同源、服務同質。全面推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式，采用申請材料后補或免交、實質審查后置或豁免等方式，在市級政務服務大廳14個窗口推出52項“告知承諾”事項、10個窗口推出29項“容缺辦理”事項，最大限度利企便民。提升涉企政務服務水平，在全省率先建成涉企政務服務“一窗收辦”集成服務區，實現涉企事項一站式辦結。

創新“一件事”漯河特色服務。聚焦企業全生命周期需求，推出三大特色“一件事”。實現開辦藥店和藥品器械經營許可“一件事”，將開辦藥店涉及的藥品經營許可證、第三類醫療器械經營許可證、第二類醫療器械經營備案、僅銷售預包裝食品備案變更注銷等4項關聯事項集成在一個服務場景，將流程環節壓減至5個，將全流程辦理時限壓縮至1個工作日。全力推進食品生產企業開辦“一件事”，堅持試點（經開區）先行，通過5次集中研討、9次部門對接，系統梳理整合食品生產企業開辦涉及的34項審批事項，并在漯河政務服務網“一件事”專區上線，實現食品生產企業“開辦即生產”全鏈條服務。上線試運行物流“一件事”（召陵區試點），整合企業開辦、營業執照辦理、稅務登記與發票申領等7項高頻事項，實行“一窗受理+并聯審批”，探索出物流產業“準入即準營”的漯河模式。
來源：漯河日報
責編：翟柯